Directeur Recherche et Développement

Témoignage LABEYRIE

Témoignage client LABEYRIE

LABEYRIE Fine Foods dispose d’une visibilité de ses flux grâce aux solutions H5.


LABEYRIE Fine Foods est un groupe agroalimentaire européen de référence. Le groupe a choisi H5 pour s’équiper de solutions de visibilité réseau et applicative.

Vincent ROMANUT, Ingénieur réseau chez LABEYRIE Fine Foods, témoigne :

« Nous retrouvons une visibilité de bout en bout de la volumétrie des flux applicatifs entrants et sortants. L’intégralité des flux métiers passants par le Datacenter est collectée et analysée par la solution H5-Appliance. Le but est de comprendre par où passe chacun des flux et d’optimiser le passage de ces derniers. Les tableaux de bord H5-Performance Reporter nous permettent de mesurer de manière proactive les flux métiers afin d’anticiper les baisses de performances réseau et applicative. »

Les avantages

  • Interface logicielle H5-Dock : Précise et simple d’utilisation.
  • H5-Performance Reporter : Interface web ergonomique et complète.
  • Monitoring précis et intuitif : Vision simple et complète des différents flux.
  • Solution évolutive : Monitoring de nouveaux flux métiers.
  • Interfaces ergonomiques : Navigation simple et adaptée aux besoins client.

Une visibilité de bout en bout

Les solutions tout-en-un H5 audits permettent d’identifier, d’analyser et de contrôler l’ensemble des flux, qu’ils soient réseaux ou applicatifs. LABEYRIE Fine Foods peut donc surveiller et monitorer les différents flux grâce aux solutions H5.


Les besoins ressentis par Labeyrie Fine Foods

LABEYRIE Fine Foods souhaite obtenir une vision complète et instantanée de l’ensemble des flux qui transitent au travers de son réseau WAN, qu’ils soient métiers, Internet, applicatifs ou de messagerie.

Pour répondre à son besoin de visibilité, LABEYRIE Fine Foods aspire à connaître, entre autre, la répartition et la charge des flux sur le réseau. LABEYRIE Fine Foods a la volonté d’assurer un réseau opérationnel pour ses collaborateurs. Pour cela, son objectif est double :

  • MONITORING : Identifier et surveiller, l’ensemble  des flux réseau.
  • REPORTING : Analyser l’ensemble des sites distants sur le territoire Français et communiquer facilement et efficacement grâceaux rapports établis.

Notre challenge est de mutualiser une offre en ayant une seule et même solution répondant à nos deux principaux besoins.


Les solutions H5 vues par les équipes réseau de LABEYRIE Fine Foods

L’architecture des solutions H5 permet de fournir de la visibilité aux différentes fonctions de l’IT qu’elles soient au niveau des managers IT, des opérations IT, du support ou des métiers transverses.

Les équipes réseau, au sein des opérations IT, ont besoin de comprendre rapidement les causes des incidents et de réaliser des tableaux de bords spécifiques en temps réel. L’objectif est de devenir proactif sur le bon fonctionnement du réseau et de fournir une haute qualité de service aux utilisateurs.

Les équipes réseau nous confient :

« La solution H5-Appliance nous fournit une cartographie détaillée des trafics entrants et sortants échangés avec tous les sites. La gestion de la bande passante est simple et rapide avec H5-Performance Reporter. Les tableaux de bord métiers s’établissent en quelques minutes. Selon différentes métriques, le reporting interprète les différents flux. Nous détectons les adresses IP les plus gourmandes en trafic, les ‘’burst’’ de débit, ainsi que les paquets subissant le plus d’écrêtage du fait de la saturation de la bande passante.

Les équipes réseau, aussi bien que la DSI, ont besoin de cette visibilité instantanée et ergonomique, fournie par les solutions H5-Performance Reporter. Des rapports de « capacity planning » sont établis à fréquence hebdomadaire. Nous savons optimiser les paramétrages des différents accès opérateurs. »

« H5-Appliance nous permet, également, de générer simplement des graphiques de temps de réponse à la minute pour l’ensemble des flux échangés entre les applications et les utilisateurs des différents sites distants. Les diagnostics rapidement établis par l’examen de ces données permettent d’établir la cause principale des dysfonctionnements et des ralentissements. Nous déterminons quelles améliorations sont à effectuer en priorité : redimensionnement des serveurs, augmentation des débits ou migration en 4G des utilisateurs. Les rapports de reporting nous donnent une visibilité sur les applications et nous permettent de valider les effets positifs sur le ressenti utilisateur. » Ajoute Vincent ROMANUT.


Performance, efficacité & simplicité

Franck CLAUDEL, Responsable IT & Support, nous dévoile quelques détails… « La prise en main de la solution H5-Appliance est simple et rapide. En quelques heures nous avons commencé à créer nos objets surveillés et nos tableaux de bord. Différentes équipes tels que l’équipe du pôle système et celle du pôle réseau l’utilisent pour avoir une vision des temps de réponse applicatif. Ils utilisent la solution quotidiennement afin d’être proactif en cas de baisse de performances. Son utilisation est variée et mutualisée.

Nous avons sélectionné H5 car les solutions répondent précisément à nos besoins. De plus, il est vrai qu’H5 est une société spécialisée dans les solutions de supervision et de métrologie réseau et applicatif. La simplicité d’utilisation de la solution H5-Appliance et son efficacité sont des atouts qui nous ont décidés de collaborer avec H5.

« Notre intégrateur régional basé à Bordeaux, partenaire H5, nous a accompagné dans le choix de la solution et son intégration dans notre environnement de production. Cette dernière comprend l’installation, la mise en route et la configuration et s’est déroulée en quelques heures. La prise en main de la solution s’est effectuée sur la demi-journée qui a suivi l’intégration. L’intégrateur assure chez nous le 1er niveau de support. Il nous accompagne dans la création de nouveaux rapports ainsi que pour l’interprétation de certaines métriques fournies par la solution. Pour nos besoins plus pointus, l’intégrateur peut faire appel aux ressources d’expertise H5. »

Précise Franck CLAUDEL. 

Nous utilisons la solution H5 quotidiennement afin d’être proactif en cas de baisse de performances.

Téléchargez le témoignage client LABEYRIE Fine Foods en pdf.

Témoignage Club Med

Témoignage client CLUB MED

Le CLUB MED s’appuie sur les solutions de monitoring et de reporting H5.


Le leader mondial et l’inventeur du concept de villages de vacances « tout compris » a choisi H5 pour garantir le bon fonctionnement de l’ensemble de son réseau et de ses applications métiers. Celles-ci sont utilisées par l’ensemble de ses sites en France et à l’International.

Xavier ALBIRA, Ingénieur réseau, nous confie :

« La fonctionnalité clé de la solution H5 est, sans hésitation, « objets surveillés » qui a su répondre à nos besoins. Nous avons constitué une liste de sites, par leur adresse IP, que nous déclarons sous forme d’objet. La solution H5-Appliance collecte des informations pour chacun de ces objets. Nous pouvons consulter toutes les métriques mises à disposition au sein d’une arborescence organisée (par adresse IP source, destination, port TCP/UDP). L’analyse de notre réseau est facilitée et nous permet d’avoir une visibilité immédiate sur l’ensemble de nos flux. »

Les avantages

  • Une solution complète (agrégateurs et solution d'analyse et de Reporting).
  • La génération de rapports, multi contextes et multi utilisateurs.
  • Le décodage des flux / tag VLAN (H5-Appliance).
  • L'édition facile de graphiques par drag & drop (H5-Performance Reporter).
  • L'ergonomie et puissance du forage dans les données (H5-Appliance).

Les besoins ressentis par le CLUB MED

Pour assurer ses missions, le CLUB MED avait besoin d’une solution de visibilité et d’analyse  globale de son réseau et de ses applications métiers. Ces dernières sont utilisées au niveau mondial par les responsables en agences et villages, en accès distant chez un hébergeur applicatif. La volonté du CLUB MED était de :

  • Suivre les performances des applications métiers véhiculées (dont la VOIP).
  • Identifier les causes des dysfonctionnements observés en cas de ralentissement ou de plainte utilisateur.
  • Permettre aux utilisateurs de la solution de forer simplement jusqu’à la source du problème : site géographique, réseau, application, serveur, etc.
  • Suivre et comparer l’ensemble des données mesurées au fil du temps (heures, jours, mois, années).
  • Mesurer les liens MPLS et internet afin d’optimiser le budget de télécommunication en ne réalisant  que les upgrades nécessaires.

Le CLUB MED a déployé 3 équipements H5-Appliance en France et 2 équipements à l’International. La DSI accède à l’ensemble des équipements et dispose ainsi d’une visibilité globale et centralisée. 

H5-Appliance dispose de sa propre base de données et est accessible par les utilisateurs des différents sites. Les solutions sont autonomes et capables de décoder des flux à des débits très importants. Elles produisent des métriques au fil de l’eau à partir du trafic collecté. Les objets surveillés permettent de disposer de vues spécifiques par village, agence commerciale et/ou site informatique. Les flux métiers permettent de nommer de manière compréhensible  les applications métiers échangées entre ces différents sites. 


Surveillance & analyse

Les données produites par les solutions H5-Appliance sont mises en forme sous forme de tableaux et de graphiques au sein des interfaces H5-Dock et H5-Performance Reporter.

Les utilisateurs, selon leurs besoins et leurs habitudes, peuvent utiliser l’une de ces deux interfaces pour accéder aux données.  Il est important que les administrateurs puissent être prévenus rapidement (alerte ou email) et puissent en comprendre la cause.

Xavier ALBIRA affirme :

« Nous devons surveiller l’utilisation des applications métiers out-sourcées par certains services. Nous avons exporté une liste sous format Excel des sites dans l’ensemble des solutions . La création des objets surveillés a été très rapide. Nous avons pu immédiatement consulter les premières métriques et rapidement accéder aux premiers rapports. H5-Performance Reporter nous fournit une visibilité instantanée sur l’utilisation de la bande passante et sur la performance de notre IT. Grâce à H5-Appliance, nous répondons à la problématique suivante : Quelle application ou quel PC sature le WAN d’un site ? Les solutions H5-Appliance apporte une réponse directe et immédiate aux problématiques techniques de l’équipe réseau. Basés sur l’analyse qu’apportent les solutions H5-Appliance, les utilisateurs ont adapté leurs comportements dans l’utilisation des outils informatiques. »


Le déploiement de la solution H5 tout-en-un

Le CLUB MED souhaite communiquer à sa direction et aux équipes du service de la DSI les rapports quotidiens applicatifs des différents sites (agences, villages et siège social) afin de leurs fournir la visibilité dont ils ont besoin. 

L'architecture logicielle tout-en-un des H5-Appliance permet  de fournir de la visibilité aux différents acteurs IT : DSI, ingénieur réseau, helpdesk et opérations. 

Grâce à son interface de reporting, simple, complet et intuitif, la solution tout-en-un permet de communiquer en temps réel avec les personnes ayant besoin de visibilité sur l’ensemble du réseau et des applications.

Xavier ALBIRA témoigne : « H5-Performance Reporter permet de répondre à notre besoin de visibilité et de reporting. Grâce à un paramétrage customisé, nous sommes capables de répondre à ce besoin quotidien de communication, via des rapports et tableaux de bord, mis à la disposition de la DSI et des personnes référencées sur l’interface de reporting. L’accès à l’information est instantané que ce soit pour des données en temps réel ou historiques. Les échanges avec la DSI et les opérations se voient simplifiés grâce à la capacité de génération de tableaux de bord métier par l’H5-Performance Reporter […]. 

La fonction 'drag & drop' permet l’obtention de graphes simples, complets et intuitifs, pour une plage horaire définie. Cela nous permet de communiquer au service helpdesk des informations visuelles facilement exploitables. Le portail de reporting permet de générer des rapports dynamiques au format html et/ou pdf, afin de les diffuser simplement. »

H5-Performance Reporter nous permet de fournir la bonne information à la bonne personne, dans le bon format et au bon moment. 


Le projet en cours

DSI

  • Dispose d’un suivi visuel des applications métiers stratégiques.
  • Prend les bonnes décisions en termes de Capacity planning.
  • Analyse du reporting de suivi de SLA et  des tableaux de bord de synthèse adaptés.

RESEAU

  • Comprend les causes des dysfonctionnements et des dégradations de performance.
  • Customise des rapports par ‘drag & drop’ de manière instantanée et intuitive via une IHM ergonomique très rapide.

HELPDESK 

  • Comprend rapidement les causes des incidents et augmente leur productivité.
  • Réalise des tableaux de bord spécifiques temps réels permet d’agir de manière proactive sur les incidents.

OPERATIONS 

  • Communique une information compréhensible dans un format permettant une analyse et un traitement de ces informations.
  • Dispose d’informations dédiées sur l’utilisation d’une application ou de ressource particulière. 
Téléchargez le témoignage client CLUB MED en pdf

Témoignage ATOS

Témoignage client ATOS

ATOS analyse les flux réseaux et applicatifs de ses clients avec les solutions H5.


ATOS est une des toutes premières Sociétés de Services Internationales en Ingénierie Informatique (SSII). Elle fournit des services transactionnels de haute technologie, des solutions de conseil, d’intégration de systèmes et d’infogérance qui permettent d’améliorer la performance de ses clients dans le monde entier.

Christophe MOUTINARD, Tools and Metrology Manager chez ATOS, qui a participé au choix de la solution retenue, témoigne :

« L’équipe H5 nous était connue pour la qualité de leurs prestations et leur professionnalisme. Ils nous ont présenté leur solution H5-Appliance associé à la solution VSS Monitoring et que nous avons connu grâce à H5. Nous l’avons retenue après un processus de sélection rigoureux. Une configuration constituée d’une appliance H5-700 (10 Gigabit), a été déployée sur un de nos Datacenters avec en amont une solution VSS constituée d’un modèle V2x16 et de plusieurs V4x1 déployés en salle. »

Les avantages

  • Une solution complète (agrégateurs et solution d'analyse et de Reporting).
  • La génération de rapports, multi contextes et multi utilisateurs.
  • Le décodage des flux / tag VLAN (H5-Appliance).
  • L'édition facile de graphiques par drag & drop (H5-Performance Reporter).
  • L'ergonomie et puissance du forage dans les données (H5-Appliance).

Les bénéfices pour Atos

  • Gain de temps et d’efficacité Gain de temps et d’efficacité de l’équipe réseau grâce à l’ergonomie et la simplicité d’utilisation de l’interface de la solution H5-Appliance (H5-700) & H5-Performance Reporter.
  • Administration simplifiée du système d’analyse réseau. 
  • Optimisation des coûts par l’utilisation d’une seule et même solution pour l’ensemble des clients info gérés.

La sélection de la solution

Dans le but d’améliorer son offre de service, ATOS a souhaité fournir de la visibilité et du reporting sur les flux réseaux et applicatifs de ses clients. ATOS souhaitait également disposer d’une architecture de mesures capable de répondre à tous les besoins de monitoring des flux échangés entre ses clients et les ressources de leur SI hébergés au sein d’un de ses Datacenters.

Les boîtiers d’agrégation de marque VSS Monitoring permettent d’agréger les flux en amont des solutions H5 positionnées sur un niveau plus haut. Des petits boîtiers sont positionnés au plus près des flux dans les différentes salles et remontent les flux par des fibres multimodes vers un boîtier d’agrégation situé dans la salle où se trouve l’appliance H5-700.


Les besoins ressentis par ATOS

Afin de disposer d’une visibilité beaucoup plus fine sur l’usage client du réseau, ATOS souhaitait disposer d’une solution de métrologie pour le réseau et les applications de l’ensemble des 16 salles d’un de ses Datacenters, notamment afin de :

  • Répondre à tous les besoins client de métrologie et de reporting sans nécessiter une intervention sur site. Tout doit pouvoir se faire à distance et en temps-réel.
  • Disposer d’informations et de métriques pertinents afin de mettre à disposition des graphiques et des rapports sur les données disponibles et différenciées client par client.
    •  Matrice de flux (qui discute avec qui ?, qui fait quoi ?).
    • Temps de réponse utilisateurs par application métier.
  • Compléter les informations de la supervision par des alertes en cas de dégradation significative d’une application stratégique d’un client.
  • Surveiller plusieurs liens d’accès 1 G avec une seule et même configuration.

ATOS utilise également la solution H5 pour un usage interne afin de :

  • Disposer d’un reporting client beaucoup plus détaillé afin de suivre les évolutions des flux et disposer d’information de capacity planning par client.
  • Communiquer plus aisément entre les différents services : DSI, réseau, helpdesk et opérations.

Le déploiement de la solution H5 tout-en-un

« La solution H5-700 est spécialement adaptée au traitement de grosses quantités de données (1 800 000 pps). Cela nous permet de répondre aux demandes de nos interlocuteurs dans des délais compatibles avec nos impératifs opérationnels.Le boîtier v2x16 permet de disposer d’une analyse sur n’importe quel flux provenant d’une des zones du Datacenter vers une sonde H5-700 afin d’effectuer des mesures sur les flux. Il n’est donc plus nécessaire de se déplacer pour mettre la solution en surveillance mais simplement d’effectuer une demande de brassage du port moniteur vers le boîtier d’agrégation cuivre mis à disposition

demande de brassage du port moniteur vers le boîtier d’agrégation cuivre mis à disposition dans chacune des salles.En quelques minutes nous trouvons l’information recherchée. Nous devons sélectionner le VLAN de la salle correspondant au client, la plage horaire et les métriques pour forer dans les données du client. Les indicateurs fournis pour le suivi de performance des applications permettent de dédouaner rapidement et clairement le réseau, lorsque celui-ci n’est pas techniquement en cause. »

Le point fort de la solution est de pouvoir proposer de la visibilité sur les flux IP par client info géré (temps réel et reporting multi contextes / par client avec une seule solution H5-Appliance).


Le projet en cours

  • Interconnecter l'appliance avec le solution de supervision corporate pour la mise en place de remontées d'alertes.
  • Développer une offre de service ciblée client final.
  • Poursuivre l'équipement de l'ensemble des Datacenters ATOS.
Téléchargez le témoignage client ATOS en pdf.
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